Q. 旧クラウディアのサイトで購入していたのですが既に会員登録されているのでしょうか？

A.

いいえ。会員登録されておりません。
会員登録をご希望の場合は新規会員登録をお願いいたします。

Q. 購入するあたって会員登録は必要ですが？

A.

いいえ、必要ありません。しかし、会員登録（無料）をすると便利なマイページの利用やポイント割引、新商品情報などのメールマガジン配信などお得なサービスをご利用いただけます。ぜひ、ご登録ください。
会員特典について詳しくはこちらをご覧ください。

Q. 登録内容（ご住所・お電話番号・パスワード他）を変更したいのですが？

A.

ログイン後、マイページの「会員登録内容変更」より内容の変更を行ってください。変更後、ページ最下部の「入力内容の確認画面へ」ボタンをクリックし、表示させて内容をご確認の上、「登録する」をクリックください。

Q. メールマガジンの配信を停止したいのですが？

A.

ログイン後、マイページの「会員登録内容変更」より「メールマガジン購読について」の項目で「受け取らない」にチェックを入れてください。その後、ページ最下部の「入力内容の確認画面へ」ボタンをクリックし、表示させて内容をご確認の上、「登録する」をクリックください。

Q. ポイントとは、何ですか？

A.

会員特典として、商品お買い上げ金額の1%をポイントとして差し上げるサービスです。
「1ポイント = 1円」として当ウェブサイトでのお買い物の際にご利用いただけます。

※ご購入いただいた際に発生するポイントは商品の発送後に加算され、次回のお買い物からご利用いただけます。

Q. 送料はいくらですか？

A.

送料は、全国一律630円（税込）です。但し、沖縄県は1,450円（税込）となります。
15,000円以上お買い上げで「送料無料」となります。

Q. 登録した住所以外へ発送できますか？

A.

登録いただいたご住所以外にも、配送可能です。
ログイン後、マイページの「お届け先追加・変更」より新しいお届け先を追加してください。

Q. 海外へ発送できますか？

A.

当サイトでは、海外への直接発送は行っておりません。
ただし、宅配便など国内の荷物を海外に転送する外部のサービスがございます。海外でのお受け取りをご希望の場合、下記のサービスをご利用ください。（ご利用方法や料金などはサービスを行っている会社へ直接お問い合わせください。）

【海外転送サービス「転送コム」】

海外発送について詳しくはこちらをご覧ください。

Q. 注文した商品を返品又は、交換できますか？

A.

返品・交換をご希望される場合は、商品到着後9日以内にご連絡ください。
ご返送方法について詳しくはこちらをご覧ください。