Claudia【クラウディア通販】

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よくあるご質問

会員登録について

Q. 旧クラウディアのサイトで購入していたのですが既に会員登録されているのでしょうか?

A.
いいえ。会員登録されておりません。
会員登録をご希望の場合は新規会員登録をお願いいたします。

Q. 購入するにあたり会員登録は必要ですが?

A.
はい、当サイトは会員限定ショッピングサイトとなっております。

Q. 登録内容(ご住所・お電話番号・パスワード他)を変更したいのですが?

A.
ログイン後、マイページの「会員登録内容変更」より内容の変更を行ってください。変更後、ページ最下部の「入力内容の確認画面へ」ボタンをクリックし、表示させて内容をご確認の上、「登録する」をクリックください。

Q. メールマガジンの配信を停止したいのですが?

A.
ログイン後、マイページの「会員登録内容変更」より「メールマガジン購読について」の項目で「受け取らない」にチェックを入れてください。その後、ページ最下部の「入力内容の確認画面へ」ボタンをクリックし、表示させて内容をご確認の上、「登録する」をクリックください。

Q. ポイントとは、何ですか?

A.

商品お買い上げ金額の1%をポイントとして差し上げるサービスです。
1ポイント = 1円」として当ウェブサイトでのお買い物の際にご利用いただけます。

ご購入いただいた際に発生するポイントは商品の発送後に加算され、次回のお買い物からご利用いただけます。

「定期購入商品」、「まとめてお得セット」はポイントがつきません。

Q. アルファGPC® ビオの「500円モニタ」のキャンペーンページまたは、アルファGPC® ビオの「初回半額・2回目以降10%off」の定期コースを申し込みたいのですが?

A.

そちらの定期コースは、クラウディアオリジナルウェブサイト(当ウェブサイト)にはご用意しておりません。特別キャンペーンサイトになります。また、既にそちらの定期コースをお申し込みされたお客様で新たに当ウェブサイトの会員登録をしても、ポイントなどはつきませんのでご了承のほどお願いいたします。


お届けについて

Q. 送料はいくらですか?

A.

送料は、全国一律630円(税込)です。但し、沖縄県・離島は1,450円(税込)となります。
5,000円以上お買い上げで「送料無料」となります。

配送先が沖縄県・離島の方は、15,000円以上で送料無料となります。
システム上5,000円以上で送料無料、5,000円未満の場合は送料630円になってしまいますが、
15,000円未満の場合送料1,450円をご負担頂きます。

Q. 登録した住所以外へ発送できますか?

A.
登録いただいたご住所以外にも、配送可能です。
ログイン後、マイページの「お届け先追加・変更」より新しいお届け先を追加してください。

返品・交換について

Q. 注文した商品を返品又は、交換できますか?

A.
返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
ご返送方法について詳しくはこちらをご覧ください。

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