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重要なお知らせ

大事なお客様へ

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の拡大を防ぐため、弊社では完全リモートワーク(テレワーク)を実施しております。そのためお客様のサポートを行うためにお手続きの変更、解約・休止、サポート業務をすべてLINEにて行っております。
LINEをご利用いただいていないお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解頂けますと幸いです。

現在LINEを使用していない方は、下記をタップしてLINEをダウンロードしてくださいませ。

LINEダウンロード説明ページ

LINEが使えないお客様は【info@claudia.co.jp】までメールにてご連絡お願い致します。
内容を確認の上、適宜対応をさせて頂きます。
メールでお問合せ頂く場合は必ずお名前・電話番号・商品ご注文番号を記載頂きますようお願い申し上げます。

定期購入の解約方法について

解約・休止方法( 図で見る

  1. クラウディア「0570-066-650」にお電話いただき、流れるアナウンスに従ってSMS(ショートメール)にて 「【解約・休止専用】LINE」の登録URLをお受け取りください。

    「【解約・休止専用】LINE」の登録URLはSMSのみでしかお受け取りができません

  2. 「【解約・休止専用】LINE」にご登録いただき、最下部にあるリッチメニューをタップし「ご購入時のお名前・ご購入時の電話番号」を 入力し解約・休止エントリーフォームをお受け取りください。
    リッチメニューの表示が変わり「解約・休止エントリーフォーム」がLINEにて出現します。
    そのままエントリーフォームの記入をしていただき解約・休止の申し込みを完了してください。

    この時点では解約受付の完了となり、解約完了ではございませんのでご注意ください。

  3. 申し込みいただいた解約・休止エントリーフォームの内容を弊社にて確認します。
    内容確認は土日祝日を除く平日10:00~17:00となります。

    平日10:00~17:00以外(土日祝日休み)に申し込みをされた場合は、翌営業日が【解約・休止の受け付け日】になります。

  4. 「【解約・休止専用】LINE」にて弊社より「解約・休止受付完了」のメッセージをお送りします。
    そちらのメッセージが届きましたら正式に「解約・休止」が完了となります。

    解約・休止エントリーフォームに不備があった際は 「【解約・休止専用】LINE」にて申請不可の連絡とともに申請不可理由をお送りしますので再度解約・休止の申請をしてください。

転売禁止について

当店では購入された商品の転売および譲渡は、一切禁止しています。
転売または譲渡を目的とした注文はお受けできません。
これらに反した場合には、当店に発生した損害について転売者または譲渡者に賠償請求いたします。

転売または譲渡された商品の品質や安全性、賞味期限などは保証しておりません。
転売されている商品は保管期間によって健康被害が発生する可能性もございますので、絶対に購入しないようにしてください。転売または譲渡がなされた場合は、当社は、品質保証・安全管理・取引の安全性について一切責任を負えませんので、ご注意ください。転売された商品により発生した健康被害の損害、風評被害などの損害についても転売者または譲渡者に賠償請求いたします。

お問い合わせ時間について

電話(ナビダイヤル)・メールともに365日24時間受付

各種対応は土日祝日を除く平日10:00~17:00となります。


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